Reservar su viaje con Hola Weddings LLC

Condiciones generales

Nosotros en Hola Weddings LLC se esfuerzan por ofrecerle la mejor experiencia de viaje. Los siguientes términos y condiciones "términos" se aplican a todos los productos y servicios de viaje adquiridos. Por favor, revise estos términos en detalle, ya que al comprar cualquier producto o servicio de viaje usted está obligado por los términos establecidos en este acuerdo.

Estas condiciones están en vigor a partir de 1 de abril de 2024

Última revisión 1 de abril de 2024:

DEFINICIONES

"Grupo de afinidad" se refiere a los grupos de viaje dirigidos por pasajeros.

"Depósito" se refiere a la cantidad de dinero pagada a la Agencia de Viajes para reservar las vacaciones del pasajero.

"Pago Final" o "Fecha de Pago Final" se refiere a la fecha en que las vacaciones deben ser pagadas en su totalidad.

"Grupo Patrocinado" se refiere a los grupos liderados por la Agencia de Viajes o sus representantes, accionistas, directores, funcionarios, empleados, afiliados, funcionarios, agentes, contratistas independientes, sucesores y cesionarios.

"Agente de Viajes" o "Agencia de Viajes" se refiere a Hola Weddings LLC

Por "propuesta de viaje" se entiende

El itinerario de viaje completo, con las políticas asociadas, así como los términos y condiciones, propuestos y acordados por el pasajero tras una solicitud de servicios de viaje; o,
El itinerario propuesto por la agencia de viajes para el viaje patrocinado por la agencia de viajes.

"Usted", "Su", "Pasajero" se refiere a usted, el viajero y a todas las personas de su grupo de viaje.

ACUERDO CON LOS PASAJEROS

Travel Agency trabajará con usted para proporcionarle una experiencia de viaje memorable. Travel Agency no proporciona los servicios de viaje, sino que se asocia con varios operadores turísticos y proveedores de viajes para ofrecerle esa experiencia. Como pasajero, usted entiende que Travel Agency actúa como intermediario entre usted, el pasajero, y terceros proveedores.

Al enviar un depósito o pago, usted:

Aceptar formalmente los Términos y Condiciones de la Agencia de Viajes tal y como se establecen en el presente documento.
Autorice a la Agencia de Viajes a aceptar en su nombre los términos y condiciones del proveedor externo. Todos los términos y condiciones aplicables a sus vacaciones se revisarán con usted en su propuesta de viaje.
Usted acepta cumplir los términos y condiciones y las políticas tanto del proveedor externo como de la Agencia de Viajes.

Cualquier infracción de las condiciones constituirá un incumplimiento de su contrato de viaje y la pérdida de todos los pagos.

VIAJEROS

La agencia de viajes atiende a clientes de Estados Unidos. Todos los clientes deben tener 18 años o más para adquirir servicios de viaje. Los viajeros menores de 17 años deben ir acompañados por uno de sus padres o un tutor de 18 años o más. Si un viajero menor de edad no viaja con uno de sus padres, es posible que la compañía aérea o el complejo turístico exijan el consentimiento paterno mediante una carta notarial del padre o la madre que permita al menor viajar con el tutor. Para más información, póngase en contacto con la agencia de viajes.

IDENTIFICACIÓN REQUERIDA

Viajar es una forma estupenda de alejarse de la normalidad de la vida. En la Agencia de Viajes nos esforzamos por hacer que este proceso sea lo más fácil y fluido posible. Para ello, hay ciertos documentos que necesita para garantizar una experiencia de viaje segura y sin incidentes. Consulte a continuación la documentación necesaria para poder viajar. Travel Agency no se hace responsable de ningún problema de viaje, denegación de viaje o aumento de costes debido a que el pasajero no disponga de la documentación correcta.

VIAJES Y CRUCEROS INTERNACIONALES: Para viajar al extranjero o en crucero, se necesita pasaporte. El pasaporte no debe caducar seis (6) meses después de la fecha de salida del viaje y debe tener al menos dos (2) páginas en blanco. Los niños también necesitan un pasaporte válido. Para más información, visite el sitio web del Departamento de Estado de EE.UU. en www.travel.state.gov.

TITULARES DE PASAPORTES NO ESTADOUNIDENSES: Si es titular de un pasaporte no expedido por los Estados Unidos, consulte con su país o consulado respectivo las normas de viaje y entrada antes de reservar alojamiento. La Agencia de Viajes no se hace responsable de la denegación de viaje o entrada a personas con pasaportes extranjeros.

PAGOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

PAGOS: La Agencia de Viajes sólo acepta pagos en dólares estadounidenses. Los pagos pueden efectuarse mediante las principales tarjetas de débito y crédito. Las tarjetas aceptadas son: MasterCard, Visa, Discover y American Express. La tarjeta de crédito o débito debe estar a nombre del pasajero principal. Sólo se aceptarán formas de pago alternativas con el permiso expreso de la Agencia de Viajes.

DEPÓSITO: Todos los depósitos son NO REEMBOLSABLE, a menos que se indique lo contrario en las condiciones y el acuerdo específicos correspondientes al grupo que está reservando. Las reservas de viajes no se confirman hasta que se realiza un depósito. Su propuesta de viaje reflejará el importe necesario para confirmar sus vacaciones. A menos que se indique lo contrario, los precios pueden fluctuar entre el momento en que se realiza un presupuesto y el momento en que se entrega el depósito.

PLANES DE PAGO: Nos complace ofrecerle, para su comodidad, un plan de pago mensual para sus planes de viaje. No hay plan de pago disponible para reservas realizadas a noventa (90) días o menos de la fecha del viaje.

PAGO FINAL: Los planes de viaje reservados deben pagarse en su totalidad en la fecha de pago final o antes. Su propuesta de viaje/itinerario indicará la fecha de pago final. Toda reserva que no se haya abonado en su totalidad en la fecha de pago final o antes de dicha fecha estará sujeta a cancelación y no se reembolsarán los pagos realizados.

RETRASO EN EL PAGO: Si su itinerario de viaje no se paga en su totalidad antes de la fecha de vencimiento del pago final, se aplicará automáticamente una tasa de demora de $100,00 un día después de la fecha de vencimiento del pago final. Este cargo es no reembolsable y no negociable.

RESTABLECIMIENTO DE RESERVAS: Si sus reservas de viaje han sido canceladas, y nos notifica dentro de los 14 días naturales siguientes a la cancelación que desea restablecer su reserva, se añadirá a su factura una tasa de restablecimiento de servicios de $100,00 que deberá abonarse por adelantado para solicitar la reconfirmación de los servicios.

En caso de que una reserva se cancele y se restablezca, no se garantiza que el pasajero reciba el mismo itinerario exacto por el mismo precio. Se considerará una nueva reserva y estará sujeta a los precios y condiciones vigentes en el momento en que se restablezca la reserva. El pasajero entiende que será responsable de cualquier aumento en los costes del viaje al restablecer la reserva.

CAMBIOS EN LA RESERVA: Los cambios en una reserva existente, sea cual sea la causa, conllevarán un cargo de $25,00 por persona más los gastos adicionales del proveedor. Esto incluye los cambios de nombre* y la eliminación de cualquier servicio como excursiones y traslados opcionales.

*Tenga en cuenta que los cambios de nombre en las reservas aéreas están sujetos a cancelación total y nueva reserva.

CANCELACIONES: A menos que se indique lo contrario en su propuesta de viaje, puede cancelar y recibir el reembolso de los pagos de sus vacaciones, menos su depósito no reembolsable y cualquier penalización impuesta por el proveedor. No habrá reembolso si las vacaciones se cancelan después de la fecha de pago final. Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a hola@holaweddings.com

VIAJAR CON UN COMPAÑERO DE PISO: Si viaja con un compañero de habitación, para recibir los mejores precios, usted y el compañero de habitación deben reservar su itinerario de viaje al mismo tiempo. Si su compañero de habitación decide no viajar, estará sujeto a las políticas de cancelación indicadas en estas condiciones y en la propuesta. Es posible que el compañero de viaje esté sujeto a un aumento de la tarifa en forma de suplemento individual o que el paquete de viaje deba volver a cotizarse y reservarse. Si esto ocurre, póngase en contacto con la Agencia de Viajes para determinar la mejor forma de proceder en función de su itinerario. La Agencia de Viajes no ofrece el servicio de búsqueda de compañeros de habitación y no se hace responsable de ningún aumento de costes u otros daños monetarios en caso de que un compañero de habitación decida no seguir viajando. A menos que se indique lo contrario en la propuesta, el dinero depositado no es transferible.

VIAJES EN GRUPO

GRUPO DE AFINIDAD: La Agencia de Viajes se enorgullece de proporcionar alojamiento para usted y su grupo. Como Líder de Grupo, habrá un Acuerdo de Líder de Grupo separado que detallará los derechos y responsabilidades del grupo. Estos términos y condiciones se incorporan al Acuerdo de Líder de Grupo y son aplicables a todos los pasajeros del grupo. Si alguno de estos términos contradice los términos del Acuerdo de Líder de Grupo, prevalecerán los términos del itinerario y contrato de viaje del grupo.

REQUISITOS DE ENTRADA PARA VIAJES INTERNACIONALES

Los lugares internacionales tienen normas y requisitos de entrada diferentes a los de los viajes dentro de Estados Unidos. Es posible que se requiera una aprobación previa o un visado antes de la entrada. Es responsabilidad del pasajero asegurarse de que cumple los requisitos y dispone de la documentación adecuada para entrar en otro país. Por lo general, esta información puede encontrarse en la página web del consulado del país. La agencia de viajes no se hace responsable si al pasajero se le deniega la entrada en un país por cualquier motivo, incluidos, entre otros, no poseer el visado adecuado o tener antecedentes penales.

POLÍTICAS DE LOS TRANSPORTISTAS COMUNES

POLÍTICAS GENERALES: La normativa de la TSA exige que los datos del pasajero introducidos en los sistemas de reserva de las compañías aéreas coincidan con los datos del pasajero que figuran en su pasaporte u otro documento de identidad expedido por el gobierno. Los pasajeros son responsables de proporcionar a la Agencia de Viajes la ortografía y el listado correctos de su nombre tal y como aparece en su pasaporte (u otro documento de identidad emitido por el gobierno), así como la fecha de nacimiento, el sexo, la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico de todos los pasajeros que viajen juntos. Los pasajeros son responsables de asegurarse de que los datos de identificación que figuran en su factura y documentos de viaje son correctos. La Agencia de Viajes no se hará responsable de los pasajeros a los que se apliquen tasas o a los que se deniegue el viaje debido a información incorrecta.

LÍNEAS AÉREAS: Los horarios de las compañías aéreas y los vuelos están sujetos a cambios sin previo aviso. La Agencia de Viajes no se hace responsable de las penalizaciones incurridas por billetes, internacionales o nacionales, debidas a cambios de horarios y/o vuelos o a vuelos perdidos. En el caso de que la Agencia de Viajes compre billetes de avión en su nombre, la Agencia de Viajes seguirá las políticas de las aerolíneas, que pueden cambiar en cualquier momento. La mayoría de los billetes de avión requieren el pago inmediato e íntegro de la tarifa aérea en el momento de la reserva. El pasajero será el único responsable de la sustitución de los billetes de avión y de la tarifa aérea.

La Agencia de Viajes hará todo lo posible por utilizar las principales compañías aéreas para sus vuelos. Puede haber ocasiones en las que se utilicen aerolíneas de descuento. En caso de que la política de la aerolínea entre en conflicto con esta política, prevalecerá la política de la aerolínea, con la excepción del requisito de equipaje establecido en el itinerario de vacaciones en grupo. La Agencia de Viajes no se hace responsable de los servicios y políticas impuestos por las compañías aéreas.

Asignación de asientos y clases: Las compañías aéreas son las únicas responsables de asignar los asientos y la clase de servicio. La Agencia de Viajes hará todo lo posible para seleccionar el asiento deseado por el pasajero en la clase deseada por éste. La Agencia de Viajes no es responsable de la asignación de asientos ni de los cambios de clase realizados por las compañías aéreas.

Programas de fidelidad de las compañías aéreas: Los pasajeros son responsables de ponerse en contacto directamente con su aerolínea en relación con la elegibilidad y acumulación de millas. Como cortesía, Travel Agency proporcionará la información de viajero frecuente a la compañía aérea. Travel Agency no es responsable de la elegibilidad y administración de los programas de viajero frecuente de las aerolíneas. No todas las reservas aéreas son elegibles para acumular millas de viajero frecuente o beneficios de viajero frecuente. Por favor, consulte con la compañía aérea correspondiente las normas de su programa y la elegibilidad.

Programas para viajeros conocidos: Los pasajeros son responsables de añadir TSA Precheck o Global Entry a sus reservas aéreas. Si se proporciona en el momento de la reserva, la Agencia de Viajes hará todo lo posible para añadir dicha información a la reserva aérea del pasajero. Es responsabilidad del pasajero confirmar que esta información se ha añadido a su reserva. La Agencia de Viajes no administra ninguno de estos programas ni determina la elegibilidad para los mismos. La Agencia de Viajes no será responsable si se deniega al pasajero el uso de estos programas.

Cambios de nombre de las aerolíneas: Cualquier cambio de nombre, incluidas pequeñas correcciones ortográficas, puede obligar a cancelar y volver a reservar las reservas aéreas. Las reservas están sujetas a la disponibilidad y a los precios vigentes en el momento de la nueva reserva. Una vez emitidos los billetes de avión, las posteriores correcciones de nombre estarán sujetas a una tasa de cambio de reserva. La Agencia de Viajes no será responsable de la denegación de servicios por parte de una compañía aérea debido a una discrepancia en el nombre. Los cambios de nombre deben comunicarse por escrito a hola@holaweddings.com

Cambios en los horarios de las compañías aéreas: En caso de cambio de horario de una compañía aérea, la Agencia de Viajes hará todo lo posible por informar a los pasajeros del cambio de horario y del nuevo horario de vuelo antes de la salida. La Agencia de Viajes no es responsable de los cambios de horario, incluidos, en su caso, los cambios de ruta y/o el número de escalas en el itinerario. La Agencia de Viajes no puede compensar los cambios de horario, las modificaciones en la asignación de asientos o las cancelaciones efectuadas por una compañía aérea. En caso de cualquier cambio en el itinerario de vuelo realizado directamente entre los pasajeros y su compañía aérea, es responsabilidad de los pasajeros informar por escrito a la Agencia de Viajes de los detalles modificados del vuelo en hola@holaweddings.como a través de un mensaje de WhatsApp al +52 984 202 1014 cuando el cambio se realice dentro de las 48 horas previas al viaje. La Agencia de Viajes no se hace responsable de los servicios terrestres, incluidos los traslados de llegada y/o salida, si los vuelos se cambian sin su conocimiento.

Equipaje (Aerolíneas): Cada compañía aérea tiene normas diferentes sobre el equipaje facturado y de mano, incluidos el tamaño, el peso y los cargos por dicho equipaje. Es responsabilidad del pasajero conocer y cumplir las normas y reglamentos sobre equipaje de la compañía aérea. La Agencia de Viajes no se hace responsable de los gastos de equipaje ni de la pérdida o deterioro del mismo.

CRUCEROS: Los itinerarios, camarotes y buques de los cruceros están sujetos a cambios sin previo aviso. La Agencia de Viajes no se hace responsable de las sustituciones de barcos, cambios de camarotes o cambios de itinerario impuestos por una línea de cruceros y no se hace responsable de las pérdidas en las que pueda incurrir, incluida la emisión y/o cancelación de billetes de avión o tasas de visado.

FERROCARRIL: Una vez recibido el pago completo, se emitirán los billetes de tren, que estarán sujetos a las políticas de reembolso y cancelación de la compañía ferroviaria. Una vez emitidos, los billetes de tren son válidos para las fechas y horas especificadas. Los cambios y cambios pueden estar sujetos a cargos locales, tasas y aumentos de tarifas. La Agencia de Viajes no controla la asignación de asientos, que queda totalmente a discreción de las compañías ferroviarias.

ALOJAMIENTO EN HOTELES: Todas las habitaciones solicitadas se basarán en las especificaciones del pasajero en el momento en que se confirme el itinerario de viaje. Le rogamos comprenda que, aunque hagamos una solicitud de tipo de cama en su nombre, los tipos de cama están sujetos a disponibilidad, a menos que el nombre de la habitación incluya el tipo de ropa de cama asignada en esa habitación. En todos los casos, la selección de habitación queda estrictamente a discreción de la dirección del hotel. Las horas de entrada y salida del hotel se indicarán en el itinerario de viaje definitivo. Es responsabilidad del pasajero confirmar las horas de entrada y salida del hotel. Todas las tarifas de hotel se basan en los acuerdos de la Agencia de Viajes con sus proveedores y no son negociables.

DEPÓSITO DE HOTEL/RESORT/CRUCERO: Algunos hoteles/resorts/cruceros pueden exigir un depósito de seguridad para pagar cualquier daño causado al alojamiento o para cubrir gastos imprevistos (servicio de habitaciones, aparcamiento, etc.) El importe del depósito lo determina el hotel/resort/crucero. Se aconseja utilizar una tarjeta de crédito principal para el depósito de garantía. Si utiliza una tarjeta de débito, el dinero se retirará de su cuenta bancaria y no se le reembolsará hasta el final de su estancia. El tiempo de tramitación del reembolso lo determina su entidad bancaria.

TRANSPORTE TERRESTRE: Los pasajeros pueden solicitar que se incluya el transporte terrestre en su paquete de viaje por un coste adicional. Los traslados pueden realizarse en coche, minibús o autocar, dependiendo del número de pasajeros que viajen y a petición del pasajero. El transporte terrestre compartido suele esperar hasta una (1) hora después de la llegada del avión o de la salida del alojamiento. Esta es una norma general y es responsabilidad del pasajero revisar sus documentos de viaje para confirmar las normas de la compañía de transporte. Si el pasajero no se encuentra con el transporte terrestre dentro del plazo establecido, el transporte podrá cancelarse sin derecho a reembolso. Los gastos de traslado no son reembolsables y cualquier gasto adicional correrá a cargo del pasajero.

SALUD Y SEGURIDAD

SERVICIOS MÉDICOS: Puede haber ocasiones en que los pasajeros necesiten atención médica. Si fuera necesaria atención médica, se contactará con los servicios locales. Los gastos resultantes serán responsabilidad del pasajero. La Agencia de Viajes no se hace responsable de los servicios prestados. Se recomienda encarecidamente que el pasajero contrate un seguro de viaje en caso de que se produzca una necesidad imprevista de atención médica.

REQUISITOS SANITARIOS: Consulte a su proveedor de atención sanitaria para conocer los requisitos actualizados. También puede consultar las recomendaciones de los Centros de Control de Enfermedades (www.cdc.gov) y/o de la Organización Mundial de la Salud (http://www.who.int/en/). Las vacunas requeridas, si las hubiera, deberán ser registradas por el profesional sanitario del cliente en un certificado de vacunación válido que el cliente deberá llevar consigo como prueba de inoculación cuando sea necesario. Las personas con cardiopatías, enfermedades crónicas, minusvalías físicas, embarazos avanzados o enfermedades mentales no deben participar en estos rigurosos programas de viaje. Toda persona que llegue al destino enferma con fiebre aparente o que enferme durante el viaje, será apartada del grupo y dirigida a un centro médico local para su diagnóstico. La persona sólo podrá reanudar el viaje en grupo si recibe el visto bueno de un centro médico acreditado. Todos los costes asociados al tratamiento médico y los gastos relacionados, como noches de hotel adicionales o transporte no incluido en el itinerario original, correrán necesariamente a cargo del pasajero. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir un tratamiento insecticida en la cabina del avión para los vuelos con destino al extranjero. La lista de estos países está disponible en: https://www.transportation.gov/airconsumer/spray.

VIAJEROS CON DISCAPACIDAD

En Travel Agency queremos que todos nuestros clientes disfruten de sus itinerarios de viaje y excursiones. También entendemos que no todo el mundo puede tener las mismas capacidades que los demás. Si usted o algún miembro de su grupo necesita algún tipo de asistencia, incluida, entre otras, asistencia física, problemas de vista o de oído, deberá notificarlo a la Agencia de Viajes antes de reservar el viaje. Revisaremos con usted el itinerario y los requisitos físicos de las vacaciones para asegurarnos de que podemos trabajar con sus discapacidades. Si se decide que la excursión/vacaciones son adecuadas para usted y se necesitan servicios adicionales, deberá ir acompañado de una persona responsable de prestar dichos servicios. Los responsables del viaje, guías, conductores u otro personal del viaje, hotel o barco no pueden prestar dicha asistencia. Para participar en las visitas guiadas, los pasajeros deben ser capaces de comprender y seguir en todo momento las instrucciones dadas por el Director de la Visita, tanto para el buen funcionamiento de la misma como para la seguridad de todos. El itinerario del viaje está sujeto a cambios antes o durante las vacaciones por diversas razones ajenas al control de la Agencia de Viajes. Si esto ocurre, es posible que las vacaciones no sean las más adecuadas para usted. Usted acepta y exime de toda responsabilidad a la Agencia de Viajes si esto ocurre y no puede participar plenamente en las excursiones/vacaciones. No se efectuarán reembolsos parciales ni de ningún otro tipo en caso de que se produzca un cambio imprevisto en el itinerario.

La Agencia de Viajes se reserva el derecho a rechazar la participación o a retirar a cualquier persona de una excursión/vacaciones si no se ha notificado previamente cualquier discapacidad y/o cuando, a nuestro juicio, la participación continuada obstaculizaría significativamente los servicios que deben prestarse a todos los huéspedes. Los gastos, incluidas las tasas de cancelación y/o los costes de planes de viaje alternativos o de regreso a casa, serán responsabilidad exclusiva del pasajero. Las visitas guiadas son de ritmo rápido y a menudo requieren largas caminatas por terrenos irregulares. Algunas actividades pueden tener límites de peso. En aras de la armonía del grupo, los clientes deben ser capaces de mantener el ritmo de la excursión. Los clientes con necesidades especiales pueden ser atendidos mejor de forma independiente. La Agencia de Viajes puede sugerir opciones de viaje basadas en requisitos específicos.

SILLAS DE RUEDAS Y ANDADORES: Viajes internacionales: Los hoteles y cruceros marítimos y fluviales fuera de Estados Unidos no están obligados a cumplir los requisitos de la ADA y, por tanto, es posible que no dispongan de rampas, entradas anchas o ascensores para acomodar a pasajeros discapacitados o dispositivos como sillas de ruedas, andadores o scooters motorizados. Debido a restricciones físicas y limitaciones de espacio, las sillas de ruedas, andadores y scooters motorizados no pueden llevarse a bordo de autocares y cruceros fluviales.

ANIMALES DE SERVICIO: El pasajero es responsable de conocer y cumplir las políticas de viaje de los transportistas y hoteles/resorts. Es posible que los animales de servicio no puedan alojarse en destinos internacionales.

CHARGEBACKS

En la Agencia de Viajes comprendemos que los viajes pueden no salir según lo previsto. Si se debe algún reembolso, Travel Agency hará todo lo posible para proporcionar dicho reembolso al pasajero. Travel Agency trabaja con terceros y es posible que se produzcan retrasos en la obtención de los reembolsos por parte de dichos terceros para, a continuación, realizar el reembolso al pasajero. Este proceso puede llevar un tiempo. Le pedimos paciencia en este proceso y que no solicite una devolución de cargo a la compañía de su tarjeta de crédito. Si lo hace, el proceso de reembolso se retrasará.

Si decide solicitar una devolución de cargo a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, la Agencia de Viajes deberá cobrar una tasa de $100,00 para cubrir el tiempo y el esfuerzo necesarios para proporcionar la información a la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Esta cantidad se cobrará independientemente de si la devolución tiene éxito.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Agencia de Viajes, sus accionistas, directores, funcionarios, empleados y afiliados, no poseen ni operan ninguna entidad que proporcione bienes o servicios para sus vacaciones, incluyendo, por ejemplo, la propiedad o el control de hoteles u otras instalaciones de alojamiento, líneas aéreas, buques, autobuses, furgonetas u otras empresas de transporte, operadores terrestres locales, proveedores u organizadores de excursiones opcionales o equipos utilizados en las mismas, proveedores de servicios de comida o entretenimiento, etc. Todas estas personas y entidades son contratistas independientes. En consecuencia, la Agencia de Viajes no será responsable de los actos u omisiones negligentes o dolosos de dichas personas o entidades, ni de ningún otro tercero. La Agencia de Viajes no tiene control alguno sobre las actividades que se desarrollan en los complejos turísticos o lugares. El pasajero es consciente de que el establecimiento puede cambiar, posponer o cancelar cualquier actividad programada y el pasajero exime a la Agencia de Viajes de toda responsabilidad si esto ocurre.

Sin limitación, la Agencia de Viajes no será responsable de ninguna lesión, pérdida o daño a personas o bienes, fallecimiento, retraso o inconveniente en relación con la provisión de bienes o servicios ocasionados por, o resultantes de, pero no limitados a, casos fortuitos, actos de gobierno, elementos enumerados en la cláusula de fuerza mayor, actos de guerra o disturbios civiles, insurrección o revuelta, huelgas u otras actividades laborales, actividades delictivas o terroristas de cualquier tipo, o la amenaza de las mismas, exceso de reservas o reducción de categoría de los alojamientos, condiciones estructurales u otros defectos en hoteles u otras instalaciones de alojamiento, averías mecánicas o de otro tipo en aviones u otros medios de transporte o por cualquier fallo de cualquier mecanismo de transporte para llegar o salir a tiempo o de forma segura, peligros asociados con animales, plagas o insectos, vida marina o vegetación de cualquier tipo o mordeduras de los mismos, peligros incidentales a actividades recreativas como natación, kayak, vela, piragüismo, rafting, excursionismo, senderismo, ciclismo, etc., problemas sanitarios, intoxicación alimentaria, falta de acceso o de calidad de la atención médica, dificultad de evacuación en caso de emergencia médica o de otro tipo, enfermedad, epidemia o amenaza de epidemia o por cualquier otra causa ajena al control directo de la Agencia de Viajes. Además, eximo a la Agencia de Viajes de toda negligencia y asumo todos los riesgos derivados de la misma.

FUERZA MAYOR

Puede haber ocasiones en las que una de las partes no pueda cumplir o completar el contrato de viaje por razones ajenas a la voluntad de la otra. Estos casos se denominan de fuerza mayor y, si se producen, hacen que la ejecución del contrato sea desaconsejable, comercialmente impracticable, ilegal o imposible. Los acontecimientos que pueden desencadenar esta disposición incluyen, entre otros, casos de fuerza mayor, actos de gobierno, actos de guerra o disturbios civiles, insurrección o revueltas, acciones militares, huelgas u otras actividades laborales, actividades delictivas o terroristas de cualquier tipo, o la amenaza de las mismas, pandemias, epidemias, enfermedades o condiciones sanitarias prevalentes en la zona del viaje, terremotos, huracanes, rayos y explosiones, legislación inesperada o cualquier otro acontecimiento fuera del control razonable de cualquiera de las partes.

En caso de que se produzca un acontecimiento de fuerza mayor, las partes se atendrán y seguirán las políticas de cancelación de los proveedores, lo indicado en la propuesta de viaje y los presentes términos y condiciones. Cualquier cambio en dichas políticas quedará a la entera discreción del proveedor (si procede) y de la Agencia de Viajes. Se informará al pasajero de sus opciones en caso de fuerza mayor.

SEGURO DE VIAJE:

Trabajar con una agencia de viajes para comprar sus vacaciones es una inversión. Proteja su inversión contratando un seguro de viaje. El seguro de viaje puede ayudarle a reembolsar el coste de sus vacaciones en caso de acontecimientos que escapen a su control, como enfermedad, lesión o fallecimiento suyo o de un familiar cercano. También puede ayudarle si se pone enfermo durante el viaje o es puesto en cuarentena. La Agencia de Viajes no se hace responsable de ningún coste asociado a los riesgos de viajar o de tener que cancelar sus vacaciones por razones dentro o fuera de su control. El seguro de viaje no es un requisito, pero es MUY RECOMENDABLE.

ASUNCIÓN DE RIESGOS:

El Pasajero es consciente de que el itinerario de viaje puede implicar actividades peligrosas, con riesgo de enfermedad, lesiones o muerte que pueden ser causadas por fuerzas de la naturaleza, animales, insectos o flora, la negligencia de la Agencia de Viajes, u otras personas y empresas conocidas o desconocidas, o la conducta dolosa o delictiva de terceros. Los Pasajeros son conscientes de que las condiciones meteorológicas pueden no ser deseables, severas, adversas y/o desagradables. Los pasajeros también son conscientes de que los servicios o instalaciones médicas pueden no estar fácilmente disponibles o accesibles durante parte o la totalidad del tiempo durante el cual estoy participando en las vacaciones.

Con el fin de participar en el disfrute y la emoción de estas vacaciones, el pasajero afirma que está dispuesto a aceptar los riesgos y la incertidumbre que conllevan como parte integrante de sus vacaciones. Por la presente, el pasajero acepta y asume la plena responsabilidad de todos y cada uno de los riesgos de enfermedad, lesión o muerte y de la negligencia de la Agencia de Viajes, y acuerda eximir a la Agencia de Viajes de toda responsabilidad y liberarla de reclamaciones por negligencia de terceros. El Pasajero comprende los requisitos físicos de la(s) actividad(es) en la(s) que participaré, y actualmente no padezco ninguna afección física, médica o mental conocida que pueda mermar mi capacidad para participar en estas vacaciones y estoy dispuesto a asumir todos los riesgos que puedan derivarse, directa o indirectamente, de dicha afección. Por la presente, el pasajero autoriza a la Agencia de Viajes o a mi agente local de asistencia en tierra o a otros a organizar cualquier tratamiento médico de emergencia y hospitalización que pueda ser necesario para mí debido a la participación en esta actividad sin mi consentimiento adicional.

ARBITRAJE VINCULANTE:

El Pasajero conviene en que toda controversia relativa, relacionada o referida al presente Contrato, al folleto o a cualquier otra documentación referente a mi viaje, o al viaje en sí, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§1-16, bien con arreglo a las Normas Comerciales vigentes en ese momento de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), bien con arreglo a las Normas y Procedimientos Generales de Arbitraje de Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (JAMS). Dichos procedimientos se regirán por el derecho sustantivo (pero no procesal) de Nueva York y tendrán lugar en el condado de Bernalillo, Nuevo México.

El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este contrato, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reclamación de que todo o parte de este contrato es nulo o anulable. Por favor, comprenda que al aceptar estos términos y condiciones, usted (y nosotros) renunciamos a nuestro derecho a un juicio con jurado. En caso de indemnización, los daños y perjuicios del pasajero se limitarán al importe total que éste haya abonado a la Agencia.

MODIFICACIÓN Y EXENCIÓN

Ninguna modificación o enmienda a este Contrato, ni ninguna renuncia a cualquier derecho en virtud de este Contrato, será efectiva a menos que conste por escrito y esté firmada por las Partes. Ninguna omisión por parte de la Compañía de ejercer cualquier facultad que le esté reservada en virtud del presente Contrato, o de insistir en el cumplimiento estricto por parte del Contratista de cualquier obligación o condición en virtud del presente Contrato, y ninguna costumbre o práctica de las partes en desacuerdo con los términos del presente Contrato, constituirá una renuncia al derecho de la Compañía de exigir el cumplimiento exacto de los términos del presente Contrato.

PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA:

El pasajero reconoce que he elegido voluntariamente participar en las vacaciones ilustradas en la propuesta de viaje y que he leído la descripción de las vacaciones, junto con toda la información contenida en el itinerario. Participo voluntariamente en estas vacaciones con conocimiento de los riesgos que conllevan.

LIBERACIÓN FOTOGRÁFICA:

La Agencia de Viajes podrá tomar fotografías o vídeos que se publicarán en el sitio web de la Agencia de Viajes y en las páginas de las redes sociales. Por el hecho de asistir a unas vacaciones patrocinadas por la Agencia de Viajes, usted autoriza a la Agencia de Viajes a publicar su fotografía y su imagen en todos y cada uno de los materiales promocionales y comerciales, así como en Internet, sin que se le abone ningún tipo de compensación. Si no desea ser incluido en las fotos o vídeos de la Agencia de Viajes, comuníquelo a la Agencia de Viajes al menos cuatro (4) semanas antes de asistir a las vacaciones.

El Pasajero podrá tomar sus propias fotografías y vídeos y compartir estos medios con la Agencia de Viajes. El Pasajero acepta que la Agencia de Viajes le autorice a publicar su fotografía y su imagen en todos y cada uno de los materiales promocionales y comerciales y en Internet sin pagarle compensación alguna.

OPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

Como cliente de la agencia de viajes, es posible que, de vez en cuando, reciba correos electrónicos promocionales. Usted acepta que, por el hecho de ser cliente, su nombre y dirección de correo electrónico, así como los nombres y direcciones de correo electrónico de sus acompañantes de viaje mayores de 18 años, se añadan a la lista de distribución de correo electrónico de la agencia. Puede darse de baja de la lista en cualquier momento.

ACUERDO COMPLETO

El presente Contrato constituye la totalidad del acuerdo y entendimiento entre las Partes con respecto al objeto del mismo y sustituye a todos los acuerdos, discusiones o manifestaciones anteriores, tanto escritos como orales, entre las Partes. El Consultor declara y garantiza que no se basa en ninguna declaración o manifestación no contenida en el presente Contrato. En la medida en que los términos establecidos en cualquier anexo o anexo entren en conflicto con los términos establecidos en el presente Contrato, prevalecerán los términos del presente Contrato, a menos que las Partes acuerden expresamente lo contrario en dicho anexo o anexo.

SEVERABILIDAD

Si un tribunal u otro organismo de jurisdicción competente considera, o las Partes consideran mutuamente, que alguna disposición del presente Acuerdo, o parte del mismo, es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida a fin de llevar a efecto la intención de las Partes, y el resto del presente Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.

EJECUCIÓN CONSCIENTE Y VOLUNTARIA:

El Pasajero acepta que he leído atentamente las presentes Condiciones Generales y el itinerario de vacaciones, y que comprendo perfectamente su contenido, incluidas las políticas de cancelación y las penalizaciones. Soy consciente de que se trata de una exención de responsabilidad y de un contrato entre la Agencia de Viajes y yo, y acepto por voluntad propia. Al enviar un depósito, acepto estos Términos y Condiciones y la Cláusula de Exención de Responsabilidad, Asunción de Riesgos y Arbitraje Vinculante de la Agencia de Viajes para mí, para cada miembro de mi grupo de viaje y para cualquier niño menor de edad que me acompañe.